Spedisci.online - Informativa sulla privacy

Aggiornata in accordo alla GDPR il 30 Maggio 2018

Mantenere i tuoi dati personali al 100% sicuri e dandoti il controllo totale su di essi è una delle nostre priorità. Di seguito troverai un riepilogo dei punti chiave della nostra Informativa sulla privacy, ma ti suggeriamo di leggere il documento nella sua interezza.

Se desideri visionare, modificare o cancellare qualsiasi dato in nostro possesso, ti preghiamo di contattare supporto@spedisci.online.

Se in qualsiasi momento sei interessato o hai domande su come gestiamo le tue informazioni personali e quelle dei tuoi utenti, ti preghiamo di contattare supporto@spedisci.online.

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Chi siamo:
ShipLink Lab S.R.L.
Sede legale:
Romania, Bucharest, SECTOR 1, STR. PITAR MOŞ Nr. 27, Et. 5, Ap. 17

Informativa sulla privacy

Spedisci.online (di seguito "Spedisci.online", "servizio", "noi" e "nostro servizio") rimane pienamente impegnata in ogni momento per proteggere la tua privacy e quella dei tuoi clienti e dipendenti che utilizzano il servizio come sub-account. Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy sono pubblicate per informarvi su come i dati personali oggetto di trattamento (come definito di seguito) che ci fornite o che raccogliamo da voi verranno utilizzati. Vi chiediamo di leggere attentamente queste informazioni per comprendere appieno come trattiamo tali Dati personali.

Quando accedi o utilizzi Spedisci.online, e quando si inseriscono dati in moduli sul nostro sito (spedisci.online) o sottodomini (*.spedisci.online), accetti la nostra politica sulla privacy e di conseguenza la raccolta, la conservazione, l'uso e il trasferimento delle informazioni tue e dei tuoi clienti, al fine di rendere Spedisci.online utile ed utilizzabile, nei termini di questa privacy policy, oltreché per finalità commerciali e di marketing.

Raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e trasferiamo i dati in conformità a tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali, tra cui la direttiva sulla protezione dei dati UE 95/46 / CE, le regole generali della protezione dei dati (GDPR) 2016/679 UE, la direttiva sulla 2002/58 / CE, modificata dalla direttiva 2009/136 / CE, e successive modifiche, e della legislazione nazionale di attuazione ( "leggi sulla protezione dei dati" ).

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati personali, in relazione ai dati che tu o altri tuoi utenti sub-account inviano al nostro servizio, sarai il "titolare del trattamento dei dati" e noi saremo un "elaboratore di dati" di detti dati personali, come definito dalla GDPR.

Informazioni personali che possiamo ottenere da voi durante l’utilizzo:

Potremmo ottenere e utilizzare le seguenti informazioni personali su di te e su qualsiasi persona tu scelga di aggiungere al nostro servizio come sub account o come informazioni del cliente destinatario dei tuoi servizi:

Qualsiasi corrispondenza che abbiamo con voi, i vostri utenti sub-account, e i vostri clienti nel caso in cui voi o i vostri utenti o i vostri clienti ci contattiate. Tra questi ricadono i dati forniti dall'utente o dai tuoi utenti sub-account al momento del completamento di moduli sul nostro sito Web, inclusi, tra gli altri, i dati forniti dall'utente al momento della registrazione per diventare un utente del servizio.
I dati e le informazioni che voi o i vostri utenti sub-account inviate o caricate su Spedisci.online, inclusi i dati dei dipendenti. Questi possono includere, tra gli altri, nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, informazioni sulle prestazioni di spedizione e dettagli di pagamento.
I dati e le informazioni che tu o i tuoi Utenti inviate a Spedisci.online o al Servizio, o i dati che raccogliamo dai tuoi sistemi o servizi di terze parti, compresi i dati del cliente (che possono includere, tra gli altri, nomi, indirizzi email, indirizzi di spedizione / fatturazione, numeri di telefono, dati di contatto); Dati di vendita: (come i dettagli delle transazioni effettuate attraverso i Servizi, i prodotti / servizi acquistati, la data / ora, l'importo / metodo di pagamento, cancellazioni, resi, scambi, comunicazioni con il controllore), informazioni finanziarie o di pagamento, Preferenze di marketing e comunicazione.
Qualsiasi altro dato che i consumatori / utenti finali ti hanno fornito e che viene elaborato attraverso il Servizio, la cui portata è determinata e controllata dal Cliente o dal consumatore / utente finale a loro esclusiva discrezione.
Dettagli delle transazioni effettuate dall'utente attraverso il sito Web e le piattaforme di vendita che sono state collegate al proprio account Spedisci.online (Marketplaces, CMS, API o Excel attraverso cui sono inseriti dati nei nostri sistemi).
Dettagli delle vostre visite o di quelli dei vostri utenti sub-account sul nostro sito Web, che includono, tra l'altro, dati sulla posizione e sul traffico, weblog, pagine visionate e altri dati di comunicazione.

Ti chiediamo di non inviare o divulgare alcuna informazione personale confidenziale

Ti chiediamo di non inviare o divulgare alcun dato sensibile, come definiti dalla GDPR

L'utente dichiara e garantisce che:

ha il diritto di trasferire tali dati personali (inclusi i dati personali sensibili, qualora applicabile) a noi per ricevere il servizio; e
è l'unico responsabile per l'ottenimento di tutti i consensi, le autorizzazioni e permessi di questi utenti e dei terzi, fornendo tutte le notifiche necessarie a quegli utenti e a terzi (se applicabile) in modo da poter fornire tali informazioni e garantendoci i diritti stabiliti in questa politica sulla privacy. E' vostra responsabilità garantire che tutti questi utenti e dei terzi conoscano e accettino i termini di questa politica e che abbiate ottenuto il consenso esplicito e informato degli utenti per elaborare i dati personali riservati in accordo con questa politica. Accetti di non poterci fornire i dati di clienti o altre informazioni contenenti dati personali degli utenti o di terzi, a meno che e fino a quando non abbiate ottenuto tutti i consensi, le autorizzazioni e permessi necessari per farlo.

Cookies e indirizzi IP

I "cookie" sono piccoli file di dati che possono essere inseriti nel disco rigido del tuo computer quando visiti il sito Spedisci.online o un servizio Spedisci.online. I cookie consentono a Spedisci.online di identificare il tuo browser ogni volta che interagisce con il sito Spedisci.online o con un servizio Spedisci.online.

Spedisci.online può ottenere informazioni sul tuo computer e su quello dei tuoi Utenti, che include l'indirizzo IP dell'utente e dei tuoi utenti sub-account, il tipo di browser e il sistema operativo, se disponibile. Questi dati vengono utilizzati per facilitare la gestione del sistema.

Potremmo anche raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione e su quella dei tuoi Utenti attraverso l'uso di un file cookie. Utilizziamo questi dati per aiutarci a migliorare l'esperienza utente sul nostro sito Web e per offrire un servizio più personalizzato con contenuti più pertinenti. La raccolta di questi dati ci consente di:

Memorizzare i dati indicativi delle tue preferenze o di quelli dei tuoi utenti sub-account, che ci permettono di adattare il nostro sito web e il nostro servizio ai tuoi interessi; stimare le dimensioni e i modelli di utilizzo del nostro pubblico;
Registrare i dettagli di qualsiasi transazione effettuata da te attraverso il nostro sito Web e il servizio;
Identificare te o i tuoi utenti sub account al tuo ritorno al nostro sito Web e al nostro servizio; e / o aumentare la velocità del tuo servizio o quella dei tuoi utenti sub account.

In tutti i casi, è possibile scegliere di non ricevere cookie pubblicitari tramite il nostro modulo cookie pop-up. Se non si rifiutano i cookie e si continua la sessione, la considereremo un'opzione di sottoscrizione implicita. Puoi trovare maggiori informazioni su alcuni dei singoli cookie che utilizziamo e gli scopi per i quali li utilizziamo di seguito.

Esempio di cookie utilizzati dal Servizio:

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano il sito. Utilizziamo le informazioni per compilare report e aiutarci a migliorare il sito. I cookie raccolgono informazioni in forma anonima, che includono il numero di visitatori del sito, da dove provengono i visitatori e le pagine che hanno visitato. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Google, visitare la sezione rilevante sul relativo sito.

Si noti che terze parti (incluse, ad esempio, reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni, come i servizi di analisi del traffico web) possono utilizzare cookie sui quali non abbiamo alcun controllo. È probabile che questi cookie siano cookie analitici / prestazionali o cookie di segmentazione. Tu e i tuoi utenti avete il diritto di rifiutare i cookies regolando le impostazioni del vostro browser di conseguenza. Tuttavia, ciò potrebbe limitare il tuo accesso e quello dei tuoi utenti ad alcune aree all'interno del nostro sito web o servizio. A meno che tu o i tuoi Utenti non modifichiate le impostazioni del vostro browser per rifiutare i cookies, o rifiutate dal nostro modulo cookie, il nostro sistema emetterà cookie quando accedete al nostro sito web.

Dove archiviamo i Dati

I dati personali che raccogliamo da voi, dai vostri utenti e dai vostri sistemi (compresi, tra gli altri, i dati dei vostri clienti finali) possono essere spostati e archiviati in una destinazione all'interno dell'EEA.

L'utente accetta che i dati personali che raccogliamo da voi, dai vostri utenti sub-account e dai vostri sistemi (compresi, tra gli altri, i dati dei clienti finali) possano essere elaborati dai nostri fornitori di servizi in paesi dentro e fuori l'Area Economica Europea (EEA) allo scopo di fornirti il servizio. È possibile che questi paesi non abbiano leggi che offrono lo stesso livello di protezione dei dati personali di quelli che si trovano all'interno dell'EEA; tuttavia, quando si verificano tali trasferimenti di dati, adotteremo misure per impedire il trasferimento di dati personali senza che vengano stabilite garanzie adeguate e faremo in modo che i dati personali raccolti e quelli dei vostri utenti raccolti nell'EEA e trasferiti a livello internazionale ricevano lo stesso livello di protezione come all'interno dell'EEA.

Archiviamo i dati personali che voi, i vostri utenti sub-account e i vostri sistemi ci fornite sui nostri server sicuri. Voi e i vostri utenti avrete una password che concede l'accesso ad aree specifiche all'interno del nostro sito Web o servizio: è responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza di questa password. Questo include la responsabilità di non condividere la tua password con altre parti.

Poiché la trasmissione di dati tramite Internet non può essere considerata sempre completamente sicura, non possiamo garantire la sicurezza di alcuno dei dati dell'utente o degli utenti trasmessi dai tuoi servizi connessi o dall'utente o dagli utenti sub account, al nostro sito Web o servizio; pertanto, sei responsabile per qualsiasi rischio associato alla trasmissione dei dati su Spedisci.online. Tuttavia, in ogni momento prenderemo tutte le misure ragionevoli per garantire che la trasmissione delle tue informazioni e quella dei tuoi Utenti sia eseguita nel modo più sicuro possibile, e al ricevimento dei tuoi dati, continueremo in ogni momento ad applicare rigide procedure di sicurezza e funzioni nel tentativo di impedire qualsiasi accesso non autorizzato. La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi. Prendiamo una serie di misure organizzative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni personali che raccogliamo, sia durante la trasmissione che una volta ricevuta. Tuttavia, nessuna garanzia di sicurezza è al 100%. In caso di violazioni riscontrate sui nostri sistemi, avviseremo gli utenti interessati entro 72 ore.

Da parte nostra, garantiamo una connessione HTTPS sicura attraverso il nostro sito web. Utilizziamo connessioni SSL sicure ogni volta che vengono raccolte informazioni sulla nostra piattaforma.

Puoi trovare ulteriori informazioni su alcuni dei singoli data processors di terze parti che utilizziamo e gli scopi per i quali li utilizziamo di seguito.

Esempio di processori dati di terze parti utilizzate dal servizio:

Aruba - per elaborare e archiviare i dati personali che raccogliamo da voi, dai vostri utenti e dai vostri sistemi (compresi, tra gli altri, i dati dei clienti finali).

Cloudflare - per la protezione DDos

Google Cloud, Google Maps, Mandrill, LiveChatInc

Utilizziamo diversi sistemi per gestire le nostre interazioni e il supporto con clienti e potenziali clienti. Questi sistemi utilizzano alcune informazioni personali che raccogliamo da te e dai tuoi utenti. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di questi sistemi, visitare il sito Web corrispondente.

Stripe, PayPal - sistemi per gestire i pagamenti. Questi sistemi utilizzano alcune informazioni personali che raccogliamo da te e dai tuoi utenti. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di questi sistemi, visitare il sito Web corrispondente.

Come proteggiamo i tuoi Dati

Prendiamo le misure necessarie per mantenere le azioni tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati personali che ci fornisci da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso ai tuoi Dati Personali accidentali o illegali. L’utilizzo di sistemi di sicurezza e processori dati di terze parti come quelli indicati nel paragrafo precedente sono finalizzati ad aumentare il grado di sicurezza e protezione dei tuoi dati.

Come utilizziamo i tuoi Dati

I dati personali che abbiamo su di te e sui tuoi utenti e clienti possono essere utilizzati in uno dei seguenti modi:

Per fornire a te e ai tuoi utenti il servizio, compresa l'amministrazione del tuo account.
Per consentire all'utente di caricare, archiviare e accedere ai dati dei suoi clienti
Per consentire agli utenti di accedere ad alcune features specifiche di Spedisci.online.
Per fornire a voi e agli utenti assistenza
Per garantire la sicurezza per voi, gli utenti, il nostro staff e altri utenti del servizio.
Per rispettare gli obblighi che abbiamo in relazione ai contratti che abbiamo con voi
Per fornire all'utente la notifica di eventuali modifiche al Servizio.

Partner di Servizio di Terze Parti

Non forniremo mai dati vostri, di vostri utenti o sistemi (tra cui, a titolo esemplificativo, i dati dei clienti) né altri dati personali a terzi a meno che non siano soddisfatte le condizioni stabilite nella presente sezione della nostra politica sulla privacy.

L'utente riconosce e accetta che possiamo elaborare, aggregare e rendere anonimi dati vostri, di vostri utenti e sistemi (ad esclusione, a scanso di equivoci, dei dati personali sensibili) e utilizzare e condividere dati personali in forma aggregata e anonima con terze parti a fini statistici e per finalità di analisi dei dati, sviluppo del prodotto, miglioramento dei servizi, fornitura di servizi e / o per adempiere ai nostri obblighi in relazione ai contratti che abbiamo con voi. Questi servizi sono opzionali e utilizzando il servizio accettate questi termini.

Potete trovare ulteriori informazioni su alcuni dei singoli servizi di terze parti e per le finalità qui di seguito.

Partner sub-processor

Partner di spedizione: BRT SDA GLS DHL e tutti gli altri corrieri e partner di spedizione elencati nella nostra pagina integrazioni

Ci integriamo con i nostri partner per offrirti soluzioni che supportino il tuo business, con particolare riferimento alla gestione della spedizione. Questi servizi sono colllegabili facoltativamente a scelta dell'utente, e utilizzano alcune informazioni personali che raccogliamo da te, dai tuoi utenti e dai tuoi sistemi (compresi, tra gli altri, i dati dei clienti). Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di questi servizi, visitare la pagina corrispondente su ciascun sito Web del singolo servizio.

Piattaforme di vendita
Amazon, Ebay, Magento, Shopify, Prestashop, Woocommerce e tutte le altre piattaforme di vendita elencate nella nostra pagina integrazioni

Ci integriamo con i nostri partner per offrirti soluzioni che supportino il tuo business, con particolare riferimento alla gestione delle spedizioni degli ordini che ricevi sulle piattaforma di vendita online. Questi servizi sono colllegabili facoltativamente a scelta dell'utente, e utilizzano alcune informazioni personali che raccogliamo da te, dai tuoi utenti e dai tuoi sistemi (compresi, tra gli altri, i dati dei clienti). Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di questi servizi, visitare la pagina corrispondente su ciascun sito Web del singolo servizio.

Trasferimento delle informazioni

Il trasferimento dei tuoi dati personali e di quelli dei tuoi Utenti (inclusi, tra gli altri, i Dati del Cliente) a terze parti, al di fuori dalle casistiche descritte si verificherà solo in uno dei seguenti eventi:

Vendiamo o acquistiamo qualsiasi attività o asset. In questo caso, potremmo autorizzare la divulgazione delle tue informazioni personali a potenziali venditori o acquirenti di tali attività o assets.

Tutto o la grande maggioranza dei nostri assets sono venduti a terzi. In questo caso, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti.

Siamo obbligati a divulgare le vostre informazioni personali o quelle dei vostri utenti per rispettare qualsiasi obbligo legale di protezione della proprietà, dei diritti o della sicurezza di Spedisci.online, degli utenti dei nostri servizi o di altri. In questo caso, le informazioni possono essere scambiate con aziende o organizzazioni di terze parti per evitare frodi.

L'utente riconosce e accetta che potremmo trasferire Dati personali (inclusi Dati dei clienti) a:

(i) i nostri fornitori di servizi coinvolti nella fornitura, distribuzione, consegna e supporto del Servizio, inclusa la memorizzazione dei Dati del cliente ;

(ii) agenzie di prevenzione delle frodi;

(iii) organismi preposti all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, tribunali e autorità pubbliche; e

(iv) servizi di emergenza.

I nostri fornitori di servizi devono attenersi alla nostra Informativa sulla privacy quando elaborano i Dati personali forniti dall'utente o dai suoi utenti e devono disporre delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i suddetti Dati personali e non consentono all'utente di utilizzare tali informazioni per attività commerciale.

I tuoi Diritti

Hai il diritto di richiedere che ci asteniamo dal trattare i tuoi dati per scopi di marketing. Per esercitare tale diritto, è possibile rispondere a una qualsiasi delle comunicazioni che vi inviamo, dettagliando la tua richiesta, o puoi esercitare tale diritto contattandoci via email a supporto@spedisci.online. Tuttavia, se in qualsiasi momento intendiamo utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing, è prassi normale per noi informarti prima di raccogliere tali dati.

A volte, possiamo fornire link sul nostro sito web a siti web di terze parti. Questi siti Web hanno politiche sulla privacy separate e, pertanto, non possiamo accettare alcuna responsabilità per il contenuto. Come tale, scegliere di seguire questi collegamenti è a proprio rischio, e si consiglia di consultare le singole politiche sulla privacy di questi siti web prima di inviare qualsiasi informazione personale.

Mantieni in ogni momento il diritto di accesso / modifica / cancellazione di dati personali su di voi o di esercitare il diritto alla portabilità dei dati o di opporsi o limitare gli scopi per i quali i dati personali sono trattati per determinati motivi. È possibile esercitare questo diritto effettuando una richiesta in conformità con le leggi sulla protezione dei dati, inviando un'e-mail a supporto@spedisci.online.

Accetti di informare i tuoi utenti di questa politica sulla privacy e dei tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Ti forniremo un'assistenza ragionevole in modo che tu possa rispettare e rispondere a una richiesta, una richiesta o un reclamo da parte di un tuo cliente in relazione ai tuoi dati personali.

Le leggi europee sulla protezione dei dati ti garantiscono determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali. Puoi richiedere via email che adottiamo le seguenti misure in relazione alle tue informazioni personali che abbiamo, con tali modalità:

Opt-out: richiedere che smettiamo di inviarti comunicazioni di marketing diretto. Puoi continuare a ricevere email relative al servizio e altre che non sono marketing.
Accesso: richiedere informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali e l'accesso ai tuoi dati.
Correzione: richiedere che aggiorniamo o correggiamo le inesattezze nelle tue informazioni personali.
Eliminazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.
Trasferimento: richiedere che trasferiamo una copia delle tue informazioni personali a te stesso o a una terza parte di tua scelta.
Limitazione: richiedere limiti al trattamento dei tuoi dati personali.

Privacy dei minori

Non raccogliamo né richiediamo informazioni personali da minori di 18 anni. Se hai meno di 18 anni, non cercare di registrarti ai Servizi o inviarci alcuna informazione personale. Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali da un minore di età inferiore ai 18 anni, rimuoveremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se ritieni che un minore di 18 anni possa averci fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@spedisci.online.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserveremo i vostri dati personali e quelli dei vostri utenti e sistemi durante il periodo di utilizzo del servizio,e potremo mantenere le vostre informazioni personali e quelle dei vostri utenti e sistemi per 6 mesi oltre la fine del servizio per garantire un ritorno agevole se decidete di riavviare l'uso del servizio, in conformità con le vostre preferenze o per i periodi richiesti dalla legge. I dati personali acquisiti con il consenso per scopi commerciali saranno conservati per un periodo massimo di due anni dopo l'ultima interazione, a meno che il consenso non venga risolto o che le persone ci abbiano fornito le istruzioni per cancellare i dati personali.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Se in qualsiasi momento apporteremo una modifica a questa politica, aggiorneremo questa pagina per riflettere tale modifica. Quando lo riteniamo opportuno, ti informeremo via email, tuttavia ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per assicurarti di essere soddisfatto della versione più recente.

Domande, commenti e contatti

Accettiamo qualsiasi domanda o commento riguardante questa politica sulla privacy e ti consigliamo di inviare tale comunicazione a supporto@spedisci.online.